Als interim manager trof ik bij een opdrachtgever in de gehandicaptenzorg 2 vastgelopen situaties aan. Teams en client zaten in een negatieve spiraal van beheersen, angst en agressie. In de sessie met Marco Dijkgraaf van D-tac werd de negatieve spiraal doorbroken. Het team werd zich bewust van de eigen rol in deze negatieve spiraal en wist hem om te buigen naar een positieve spiraal. De discussie over “deze cliënt past niet op onze locatie” verdween hand in hand met de agressie.